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“都已经大张旗鼓地开战了,还怕个锤子!”彭湖语气里带着兴奋,“走,咱去那柜台前看看,怎么围了那么多人?”

“腾飞VCD降价540元,当然都是来选购VCD的。”

然而,有部分人是选购商品的,但更多的人是围在那里看热闹的。

被众人围在最中间的是一个寸头年轻人,正拿着购买腾飞传呼机的凭证,要求商场售货员对假货进行赔偿。

售货员的眼睛一翻,抱臂说:“我们这是国营商场,从来不卖假货!你想讹人,也看清楚地方!”

“国营商场怎么了?国营商场也卖假冒的!”年轻人毫不退让,将自己新买的那台传呼机放在柜台上,“这台汉显传呼机跟我上个月买的明显不一样,你自己看看这做工!”

围观人群都抻着脖子观察那台假冒传呼机,只看外观的话,跟腾飞传呼机没有任何区别。

外形和商标一模一样,不仔细看真的看不出有什么不同。

那年轻人拿下自己腰间的传呼机,让旁边一个大娘上手摸,“大娘,您感受下两台机器的手感,是不是不一样?”

大娘依言摸了摸,两台机器的外壳好像还真的不太一样。

新买的这台,做工有点粗糙,外壳合缝的地方有点小毛刺。

即便如此,售货员的态度仍然十分强硬,表示柜台里的商品都是商场统一进货的,不可能卖假货。

年轻人则据理力争,要求售货员按照《消费者权益保护法》的规定,对假货进行赔偿。

听他开口闭口都是保护法,售货员在他脸上仔细辨认了几眼,就给同事使个眼色,请对方帮忙看着柜台,她去找商场经理出面处理问题。

售货员跑上三楼,刚走到半路就碰上了闻讯赶来的经理,赶忙将柜台前的情况描述了一遍,“经理,我怀疑那小子是专门来打假的!我觉得他有点面熟,可能在报纸或者电视上见过他。”

经理嗯了一声,就快步走向了二楼柜台。

柜台前围观看热闹的人越聚越多,经理挤进去对索赔的年轻人说:“这位同志,有什么问题咱们去办公室谈吧,别影响大家选购商品。”

“还是当着大家的面说清楚吧,也省得有更多的人像我一样买到假货。”

经理应对这种情况比售货员有经验的多,他笑着说:“同志,您不能空口白牙就给我们扣个假冒的帽子吧?说我们销售假货,您必须先去相关部门检验真伪,并且出示书面证明。”

年轻人平静道:“这种电子产品,只看外表确实容易唬人,不过拆开外壳看看内里的电路和芯片,就知道是真是假了。您要是需要书面证明,那我就去走个程序。”

闻言,经理的视线在对方脸上打量了几个来回。

现在市面上的假冒伪劣产品确实不少,即便是国营商场里也是假货横行的。

自打去年出台了《消费者权益保护法》,很多消费者都觉得有了倚仗,认为货不对版就跑来商场索赔。

尤其是今年初,职业打假人的新闻闹得沸沸扬扬,很多消费者从中得到了启发,来商场索赔闹事的人越来越多。

不过,商场方面也不是无办法的,大多数消费者嫌麻烦,不知应该去哪个部门维权,一旦让他们提供检验真伪的书面证明,他们自己就先退缩了。

像对面这个年轻人如此硬刚的,还真不多见。

面对不同的人,处理方式也是不同的。

经理很快就换上无奈的笑容说:“我们这么大的商场,出现假货可就砸了口碑了,同志,您要是对产品不满意,我们可以为您办理退货退款……”

“退货退款是肯定的,但假货赔偿也不能少!”寸头年轻人依旧坚持。

只要确认这台传呼机是假货,按照去年刚出台的法律规定,他可以得到商品标价一倍的赔偿。

商品是真是假,其实商场经理和售货员都很清楚,他们当然不敢让对方去检验真伪。

可是,若是真的当着大家的面,将标价的2199元赔偿给对方,相当于间接承认了他们卖假货。

那不是不打自招嘛。

于是,商场经理故作无奈地说:“商品是真是假,还是由权威机构来认定吧。您既然说它是假冒的,那就拿出书面证明来。”

年轻人似乎也不打算继续纠缠,点头说:“那我就等到有了鉴定结果再来。”

“您给我留一个联系方式吧,”经理将人拉住说,“我们商场也想关注一下检验的具体进度。”

年轻人似乎已经猜到了什么,将自己的呼机号码留给对方就离开了。

在商场经理看来,打假人的目的就是为了索赔赚钱,所以,当天晚上便有人跟那位年轻人取得了联系。

退货退款,并且多给了他两千块钱。

将事情在商场之外完满解决了。

然而,这位名叫余江的年轻人,并不是普通的打假人。

拿到商场的赔偿后没几天,《青年报》上就出现了一篇记者对他的采访。

他介绍了最近在北京十几家商场的打假经历,顺带着提到了这次在商场外完成的索赔。

鼓励普通消费者们都能善用《消费者权益保护法》,维护自己的合法权益。

对于余江这样的打假人,社会上对其褒贬不一。

有人觉得他知假打假不仗义,也有人觉得他是正义的一方。

对于这样的打假行为,各大厂商都是乐见其成的。

打假人索赔的对象是商场,与生产商没关系。

有了打假人打假,反而还维护了生产商的权益。

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