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“楚总,我有个建议,咱们应该延长客服时间了,现在是早八晚五,已经不适应业务需要了。很多玩家都是白天上班,晚上上网,他们有了问题却无处咨询,因为晚上我们客服部的员工都下班了。”客服部经理欧阳百灵对楚天风说道。
“是啊,客服时间延长是”刚。有条件的大公司,还是二十四小时全天客服。
楚天风闻言点了点头,稍加思索后,又对欧阳百灵说道:“这样吧,延长客服时间,从早上八点到晚上十点,客服部的所有员工都要分早班和晚班,早班是早上八点到下午四点,晚班是下午四点到晚上时间,两班倒怎么样?。“我也是这么想的,可是有个问题不好解决。”欧阳百灵迟疑地说道。
“什么问题?”楚天风笑着问道。
“这个”我们客服部基本上都是女孩子,下班太晚,公交车基本都停运了,有一些不住公司宿舍的女孩子。回家很不方便,而且也不安全啊,万一出了事欧阳百灵面现难色。
“呵呵,就为这事呀?那好办,公司最近要成立通勤车队了,要采购一批中巴客车,以后上下班都是车接车送,至于你考虑的安全问题,如果有的员工家住得太偏僻的话,可以叫一两名公司的保安,负责将她安全地送到家,你看怎么样?。楚天风微笑道。
“太好了,楚总想的真周到呀!”欧阳百灵嫣然笑了起来,声音清脆就好似百灵鸟似的。
她过去呆过很多公司,有很多都是国际知名的上市公司,天风集团跟人家比只是个小虾米,但却是她见过的最具人性化的一家公司,不把员工当机器人,处处透着人文关怀,这样的公司就算少拿点工资都可以,干着舒心比什么都强。
天风集团的这种人性化管理制度的制定,和楚天风本人的复杂经历有关,前世他是从事了很多行业,去过的公司不计其数,经常是被老板压榨得筋疲力尽的,有些老板没事不钻研怎么提高业绩,偏偏爱在员工身上做文章,这样的公司即使能够风光一时,也不能风光一世。
楚天风把眼光放得很长远,提升公司的整体竞争力、激员工的工作积极性和潜能才是关键,人性化的措施必须有,当然也要对员工进行必要的监管,赏罚分明是最重耍的。
这天下午,学校有一堂《金融投资学》的课程,燕大著名教授费宏骏主讲的,本人又是天风集团的融资顾问。他的课楚天风不管多忙都要按时去上,金融投资方面的知识,对他这个上市集团的老板来说是最重要的一门学问。
中午到学校吃完饭,林雅静提出要跟他一起毒上这节选修课。中文系下午没课,她正好去旁听一下。
费宏骏的课虽然是系内选修的,但很多外系的学生也来旁听费宏骏从来都是来者不拒,只要屋子里能坐下就可以,这样一来他的课就变得非常热闹,好像在开讲演会似的,下面座无虚席。
林雅静的寝室好友宋暖暖曾经去听过一堂课,受益匪浅,都听入迷了,回到寝室后大谈感受,让林雅静很好奇。今天下午正好有一堂课,吃完饭后,按照约定,林雅静要叫上寝室其他姐妹,一起去教室上课。
“怎么没看到杨丹耸呀?”楚天风看到宋暖暖和田芳携手从公窝内走了出来,连忙笑着问道。
“呵呵,她提前去占座了身旁的林雅静嫣然说道。
“哎呦,连占五个座,也够辛苦她的了。”楚天风笑着说道。
“没关系,她今天正好负责经管学院楼的卫生工作,教室的钥匙也在她手中掌握,嘿嘿,有占座的便利条件嘛。”宋暖暖格格笑道。
“丹丹她已经得到了助学基金,怎么还要勤工俭学呀?”楚天风不解地问道。
“你忘了,上次去她家的时候借给她十万块钱呢,她要攒钱还你,所以勤工俭学的工作她不想放弃。”宋暖暖说道。
“唉,这丫头还真当真了,对了,她母亲的病好了吗?”楚天风又关切地问道。
“慢性肾炎,哪那么快就能治好啊?不过有了钱,开了一些好药,病情已经开始好转了。”宋暖暖说道。
“那就好,你和我兄弟高大力聊得怎么样了?有没有继续展的空间啊?。楚天风又转移话题说道。
宋暖暖闻言俏脸一红,淡笑道:“还好啦,写了几封信,通了几次电话,”
“大姐,你说谎啊!”林雅静格格一笑,捅了宋暖暖的腰眼下。
楚天风闻言心中一沉:“难道宋暖暖没跟高大力通信,根本就对他没那个意思,刚才的话只是在敷衍我吗?。
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