4．细心关注小事才能做成大事

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我们知道，事情都是从一点一滴开始的，但人们总是很难把握好这难以观察的点滴，只有顾大局，统筹兼顾，事情才会解决好。细心地关注不那么起眼的小事，有时它起着决定性的作用，是你做事成败的转折点。

有一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，很受消费者喜爱，营业额连续十年递增，每年的增长率都在10到20。可是到了第11年，企业业绩停滞下来，第12年、第13年也如此，维持同样的数字。公司总裁召开高级会议，商讨对策。

会上，公司总裁许诺说：谁能想出解决办法，让公司业绩增长，给予10万元重奖。有位年轻经理站出来，递给总裁一张纸条，总裁打开纸条，看完，马上签了一张10万元的支票给这位经理。

那张纸条上只写了一句话：将牙膏管开口扩大一毫米。

消费者每天早晨习惯挤出同样长度的牙膏，牙膏管开口扩大一毫米，每个消费者就多用1毫米宽的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少呀！

公司立即开始更换包装。一年后，公司的营业额增加了32。

据称，日本的学者、记者和商人们每每纠缠着美国生活中甚至是最细枝末节的信息不放，其态度之顽固几乎到了荒唐的地步。

有一次，一个在由一位美国女教师执教的英语班上学的日本年轻商人，在女教师正讲解过去分词时突然打断并问她是否穿着内衣。这位女教师开始感到很愤怒，但当她看到那位日本学生并没有侮辱她的意图时，心情又平静了下来。通过交谈，女教师才了解到，这个为一家日本大纺织公司工作的青年人，只不过是在进行一个小小的现场调查。

听到这个故事的美国人不约而同地觉得这件事很可笑，有人还为这位日本青年人的行为流露出了一丝轻蔑。但也有人认为，正是这种对美国消费者的爱好、习惯和需要所做的不倦了解——

当然一般是在相对来说更科学的基础上组织调查，才使日本工业在美国市场上如此频繁地战胜美国公司。

成功者与失败者之间究竟有多大差别？人与人之间在智力和体力上差异并不是想像中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。

王永庆早年因贫困读不起书，只好去做买卖。1932年，16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。当时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度了，没有任何优势。在新开张的那段日子里，生意冷冷淡淡，门可罗雀。