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看不起人,陆小满的火也噌的一下就窜了上来。
“你开门迎客,我进了这个门,就是你的客人,你就得对我笑,你这什么态度,你们老板就是这样让你对待客人的嘛?我要找他问问……”狗眼看人低的前台。
“这位小姐,你住不起店,也请你不要无理取闹事好吗?不然我要叫保安了。”前台小姐依然是不急不燥,压低声音冷冰冰的道。
服务行业,讲的就是服务态度,她这一闹对酒店非常不利。
陆小满不怒反笑道:“你就这种态度对待客人的吗?呵呵……说好听点,你是要微笑服务,说难听点你也就是个迎门卖笑的。你干了这个工作,首先要做到的是微笑服务,而不是服务微笑,你懂吗?如果是家里七大姑八大姨的有不幸的人,笑不出来,我建议最好不要干这种性质的工作好了,影响不好!”大堂中水晶灯的灯光照着她如玉般晶莹剔透的脸上,反出略带恶毒的光。
陆小满冰冷锐利的目光射在前台小姐的脸红一阵白一阵的脸上。
悠然坐在哪儿,双手托着小下巴,大眼睛乎灵灵的看发火的妈妈,看来有人要倒霉了。
进出的人,有的停下脚步看了过来,前台小姐人点急了,影响不好。
下班的罗祥瑞从一侧的楼梯往外走,听到时吵闹声,不仅皱眉,走了过来,有人在围观。
“小姐,你怎么这样,你住得起就住,住不起,也不要在这里撒野好吗?不然我要叫人‘请’你出去了……”看起来比陆小满还态度强硬,想赶紧打发走这个土老冒,门前进保安也走了过来。
“没素质!”另一个小姐,小声嘟嚷道。
店大欺客,大概就是她这种。
陆小满眼睛的怒力熊熊燃烧,不屑的瞥了一眼气势汹汹的保安,富丽堂皇的大堂中间,纤细的身体傲然挺立,轻轻冷笑道:“哼!什么叫住得起就住,住不起不要在这里撒野,你这本身就是歧视客人,用语也不够礼貌。”陆小满拍我下额头,醒悟道:“哦!对了!你的意思是不是说,今天我有钱了,你就笑脸相迎,奉迎巴结,是你的客人;它日,我若落魂,你的屋檐下,我还站不得了,否要放狗咬人。难道说,势力,不仁,不义,不厚道,以钱为本,就是你们悦弯的经营理念吗?”
“把你们老板叫来,我请教请教他了,如果是,我也找家报刊电视台什么的给你家酒店做做宣传,”陆小满并没有被吓倒,而是怒火冲冲的抬高声音,“说的好!”
罗祥瑞从人群中走了出来,边打量着这个女孩子,样子清清爽爽的,像个刚走出像牙塔的学生,一身书卷气,想不到牙倒是挺利。
“你你你胡说八道……”前台小姐气得发拌,哆嗦着手指着陆小满。
“住口”四十多岁的罗祥瑞走了进来,严厉的制止道。
“罗总?”前台惊呼,瞪眼看着走进来的人。
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