一、那个被带走的英语老师（1）

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也许警方搞错了，但大概率是自我安慰，那位女警察，可能有了小孩，看伊程方的那眼神，恨不得一口把她吃了。他一向自诩看人很准，能迅速意识到问题的严重性，并于一时间向高层汇报，年纪轻轻就当上分校校长的余擎绝非浪得这个职位。

他曾提出“四点”招人法，即是第一点观长相，第二点审人品，第三点看情商，第四点才是一直被误以为最重要的“专业水平”，余擎认为最佳的推销员，最好的宣传者是讲师本身，于是这家分校多年来不发传单，不做广告，不打骚扰电话，却每年夺得业绩头魁。

董事长亲口称赞这“四点”是助力白天鹅跻身一流培训机构的“金点子”，一度被当作典型在全国各大分校推广，余擎也进入了事业腾飞的高速通道。

毋庸置疑，对比这四点，伊程方每一项都能打满分，她存在问题，等于当面打了余擎一巴掌。传真机纹丝不动，他看了一眼手表，心急如焚，如果没有这起黑天鹅事件，不出意外，年底他就能进入总部的领导团队，不用再操劳教学、人事这些复杂繁琐的小事，而会过上周旋在各大酒会，骑马、打高尔夫便能谈下一个合作方的中产阶级生活。

他想着想着，心都快凉了，也许这就是所谓的前功尽弃，可余擎不甘心，他向高层领导提出了自己的计划跟在场的家长解释这只是个误会，对不知情的家长封锁消息。为了前途，在未得到领导批示之前，他已吩咐下属如此照办了。

雨一直下，来自大自然的聒噪声和鼎沸的谈话声交织成一张扑朔迷离的网，杯中的皇菊盛开如一朵鲜花。

行政科科长尚雪未敲门，冲了进来，余擎的心里一咯噔，闭上眼睛。

“余总，家长们要听解释。”

余擎叹口气“不是说这只是个误会么？”

“他们不相信。”

“就说拍电视剧，先打发他们走。”

尚雪沉默了半分钟，道“拍电视剧说不过去，伊程方的照片都撤了。”

余擎瞪大眼睛望着他的下属“尚科长，谁让你们撤的？我说了吗？谁让你们撤的!”

“我让撤的。”

“你给我个解释!”

“余总，记者到了，在到处拍，他们但凡拿到一点证据，定会添油加醋。”

余擎又闭上眼睛，挥挥手示意她出去。

陶瓷花瓶“哐当”碎在地上，一个家长怒吼道“让你们负责人出来!心里没鬼你们怕什么呀！这是培训机构还是收容所啊！难怪孩子的成绩变好了呢，都是你们打出来的！”

“就是！让你们负责人出来！”

“再不出来，我们把这给砸了！”

“就应该砸了！昧着良心赚黑心钱！”

手机叮咚作响，一位员工在公司群里转发了一篇针对白天鹅的新闻报道培训机构涉嫌虐待学生，白天鹅是真天鹅还是丑小鸭？

白天鹅本身是一个全面和多元化的培训机构，教学覆盖小学一年级至高中三年级，涉及语文、数学、英语等主要课程，另有编程、奥数、美术、舞蹈等兴趣班。实行会员制，会费一次最少缴纳一年，按照不同的课程分别收取，课程报的越多会费越便宜，一次性缴纳三年还有折扣。

并且，同期的单科课程进度一致，学生可以根据喜好，自由预约不同老师的课程。这种特色的收费制度和人性化模式很具有诱导性，报了语文的往往想着再报个数学，报了数学不如再报个英语更划算，家长们本着学得越多对孩子越好的心理，冲着白天鹅的口碑，但凡有些经济能力的都是闭着眼睛慷慨解囊，连缴三年会费，选两门课程以上的大有人在。

分校目前共有三千余名会员，光这家分校每年的预收款，总部就能养一个集吃饭住宿娱乐于一体的农场。

所以顾客是上帝。

万般无奈，余擎打开门，面对家长点头哈腰，请他们坐下来慢慢谈。坐倒是坐了，在加了三张桌子的教室里黑压压坐了一片，但谈，余擎一句话也讲不出，家长们的问题连连抛出伊程方到底虐待了哪些学生？她怎么能当上培训老师的？其他老师是否有过犯罪行为？校方是否纵容？

他努力装出耐心倾听的样子。

时间艰难地滑过，华灯初上，总部的答复到了，寥寥几字立即联系法律顾问，公开道歉，退会费，用一切办法平息家长情绪。

余擎回复请领导以大局为重，建议低调和解处理。

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