第二十七章 危机公关

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<b></b>下线是不可能下线的——这是公司高层一致开会决定的。

公司名叫岚襄科技，是一家注册地在凡城的it公司，在经济并不发达的凡城，一家科技公司的出现总还是备受瞩目的。

出于对当地产业的扶持，公司拿到了不少政府的it项目，包括这次的教务管理系统。

作为答谢，岚襄的报价一直给得不高，虽说交付质量算不上最好，性价比却是不低，加上项目交付后也没什么严重问题，双方的合作一直还算愉快。

对于这次项目风波，公司好像未卜先知，项目还没上线就知道会是这么个结果，所以提前扩招了客服团队，不过现在看来，这项举措并不足以平息各方的怒火。

麻雀虽小，五脏俱全，岚襄科技虽然算不上什么大公司，但却具备一套完整的危机公关策略。

下线传言出现后，公司管理层第一时间成立了危机公关小组。

技术方面，公司抽调了专业的测试团队亲赴试点学校就地解决问题。

政府方面，高层亲率设计师团队天天上门赔礼道歉，安抚情绪，献计献策。

除此之外，管理层还特地安排了公关团队与本地媒体接洽，以期把负面影响降到最低。

此役事关公司存亡，容不得半点马虎。

……

一天上午，高格立刚把数学作业放到何老师办公桌上，就见一个头发白了一半的中年男子走进办公室。

“爸，你咋来了？”高格立问。

“现在顾不上，有事回家说。”高父仓促回了一句，就在电脑跟前坐了下来。

高格立走后，高父打开教务管理系统，随便测试了几个流程，便问陪同他的何老师“系统最近稳定下来了吧？”

“比以前好些了，不过还是时不时地出毛病。”

“我看下后台日志。”

高父把u盘插进机箱，从里面找到维护终端，然后熟练地输入了后台密码，同时也没忘捎带一句“抱歉给你们添麻烦了。”

高父看日志的功夫，何老师问“您是高格立的父亲？”

“您认识他？”

“我是他的数学老师。他妈妈我倒见过一次，您我还是第一次见。”

“哦哦，您说的是上次家长会吧，我参加的少，一般都是我媳妇儿参加。”

何老师瞟了眼高父的白发，说了句“估计您也是忙。”

看过日志，高父说道“教务管理系统走的是教育局的广域网，这块路由有点问题，得去机房改下防火墙的配置，我马上叫人过去，午饭前应该能好。”

话音刚落，其他老师也围了过来，你一句我一句地抱怨了起来。

“登陆能不能别要验证码，里面的字符太小了，得换好几次才能看清。”

高父解释道“这个正在改进，下个版本就能好。”

“我这边上传材料，教育局那边看到的总是乱码，这个问题啥时候解决？”

高父说“字符集的事情在处理了，下周的补丁上线就没问题了。”

“签到标签总是满页面乱飞，这个怎么解决？”

高父又说“多浏览器的支持在做了，您现在可以先换个浏览器试试。”

“这个系统用的太烦躁，时间全花这上面了，现在连给学生批作业的时间都没有。”

高父还是那句“抱歉给您添麻烦了。”

……

没错，作为岚襄科技的主任设计师，这套系统正是高父牵头设计研发的，系统什么质量他自己再清楚不过，老师们的抱怨只不过是诸多问题里的冰山一角。

按照他的预计，这套系统想要真正稳定，至少还得半年时间。如果不能让老师们的抱怨收敛，系统没到稳定期就得提前下线。

高父这些天一直都在教育局赔礼道歉，今天专程来校，就是为了调研缓解矛盾的办法。只要别让老师们过于焦虑，能让系统过渡到稳定期，这事就算过去了。

经过走访，高父发现当前的主要矛盾是系统占用时间过多导致老师没时间批改作业，如果能暂时缓解老师这方面的压力，针对公司的负面声音就能收敛。

这个意见同样得到了管理层的重视，当天下午，公司高层就派专人走访了各个试点学校，提出这个缓兵之计。

去的时候连文案都准备好了