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物流运输,这才是购物的关键环节所在。
如果物流不给力的话,客户无法尽快得到想要的产品,用户体验感就会很差,会流失掉很多客户。
范可欣是很有社会责任心的一个人,她笑着说道“凤鸣直播平台之前为那些果农们开辟的爱心销售渠道,的确是帮助很多果农进行了销售,不仅消除了中间商赚差价,而且令顾客享受到更优惠的价格,而果农赚的也比之前多,这倒是一件利民的好事。”
江炎笑着说道“试想一下,要是我们能够让顾客可以从全世界挑选适合自己的商品,这岂不是一件很有成就感的事情吗?用户体验这一块,必须要做到与众不同,所以我们的智能化管理系统就要显现出优势来。”
一名研究人员问道“江总,你想要我们的智能化管理如何来体现用户体验?”
江炎解释道“首先,我们的用户评价系统要实名制,禁止刷单这种行为,必须要真实有效。”
丁薇薇深有感触地说道“我网购的时候,最怕遇到那些刷单的,全都是好评,但是产品质量很一般,甚至是差劲,简直就是无良商家。”
江炎又继续说道“我们要保护客户的权益,但是也要保护商家的权益。除了禁止刷单之外,还要禁止恶意差评,对于某些恶意差评的顾客,必须要制裁。”
“现在华厦一直在推行信用社会的里面,我们就以此为概念,给那些客户们进行信用评分。表现好的,加分,恶意差评的,减分。如此一来,让客户与商家进行双向选择。”
康辉忍不住说道“江总,您的这个信用评分概念不错,但是我担心,这样一来,会不会让很多人产生购物压力?”
江炎笑着说道“产生压力不要紧,关键是能给他们化解这种压力。对于信用评分低的顾客,我们其实是放弃了一批劣质客户。对于信用评分高的,我们也相应给予一些奖励或者优惠,加强客户的粘性。”
“关于全球购平台的搭建技术问题,由技术部门来进行负责。而全球购平台成立之后,相应地也要建立自己的总部运营公司,人力资源方面由宁安安负责,尽快招聘这方面的人才。”
“还有就是关于全球购与寒江雪旅游的深度合作问题,以及搭建自己的物流运输系统问题,这交给寒江雪旅游公司来负责。乔恩你跟韩总那边开会讨论,我们拥有自己的飞机航班,所以航空物流不用担心,主要是地面物流以及派送问题。”
郑乔恩连忙说道“江总,我觉得我们可以跟华厦、欧皇大陆、非酋大陆等各地的物流公司进行合作,这可以节省我们大量地资金和时间成本。如果非要自己搭建的话,会耗费很长的时间。”
江炎点了点头,说道“嗯,可以先找一些合作方,但是物流运输这是网商购物的咽喉。我还是更加偏向于拥有自己的物流系统,看看有没有合适收购的目标,我们目前资金充足,收购几家物流公司、快递公司也不是问题。”
郑乔恩点了点头,满脸认真地回道“是,那我回去之后,就与韩总那边进行商议,同时考察一下国内国外的一些物流公司。”
会议到此,基本上全球购的计划也都讲完了。
江炎神色却没有放松,他说道“现在还剩下最后一个问题,那就是如何让我们的全球购平台一炮而红,进入公众视野?如何来营造这个噱头呢?”
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