497 老熊的双十一体验（二合一）

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熊潇鸽拎着相机，边闲逛，边猜测这次易购双十一所能完成的销售额，据说会在三天活动结束后公布，不知道按照方总的那性子，会不会造假？</p>

毕竟，这次促销活动不仅仅是易购内部的事，也因为方总与黄总的竞争颇受关注。</p>

说起来，易购是个今年上半年刚上线的新电商品牌，结果，先是被当当点名竞争，然后又被国美视为头号敌人，这不由得让很多人都惊愕起来。</p>

就算是方总，就算他有钱有能力，那也不至于如此吧？</p>

现在，这次的双十一便是验证当当李总和国美黄总的目光的时刻。</p>

易购显然花费了偌大精力，到底能弄出个什么阵仗出来？</p>

熊潇鸽在门店里走走停停，一圈又一圈，转眼到了中午，客流量降了下去。</p>

他倒真还挑中一款美菱的新款液晶电视。</p>

之前在易购网站上能看出来这一次在力推美菱的液晶产品，彼时没怎么留意，现在线下真正的瞧见实物，感觉还挺美观。</p>

趁着那个瘦高个工作人员走到近前，熊潇鸽指着电视问道：“我能在你们这下单吗？刚才完成相机订单，不是说有优惠券吗？能用吗？”</p>

瘦高个走过来，看了看型号，先回答问道：“优惠券能用，也能下单。”</p>

随后说道：“这款是美菱的SY130，最近一直挺火，不光是线上，本身在我们门店里都销量不错，今天下单的话，可能还真没货了。”</p>

熊潇鸽有点意外：“要走快递？”</p>

瘦高个先到收银台去确认货源情况，随后走过来表示歉意：“先生，这台液晶电视可能得后天才能补货补到店里，您最早可以后天下午自提，也可以走快递到家，应该是大后天或者大大后天。”</p>

中午十二点多，门店里的客人已经很少，有的工作人员也开始吃起盒饭。</p>

熊潇鸽扫了两眼，问道：“这一台不能给我吗？”</p>

瘦高个婉拒道：“您也是从线上下单的，不少线上客源在买之前都想到店里看看实物，这一台已经是最后一台，毕竟大几千的物件。”</p>

他热情的推销道：“我们的快递保证送货上门，不用您自提回去还得抱上去，您今天也能看到，有不少自提的反而来到这里之后又选了快递。”</p>

“您完全可以放心，液晶电视到家之后还会通电试看，不满意还可以退换。”</p>

瘦高个见这位胖先生还在犹豫，笑着说道：“我们易购的招牌是很响亮的，物流这块的保障是我们老板亲自嘱咐放话，绝对不满意能退能换，我们老板，您可能听过，就是内地首富方卓方总。”</p>

熊潇鸽从其他人口中听到这样介绍的方总，不知道为什么忽觉好笑。</p>

他颔首：“听过，嗯，那我回头再看看。”</p>

熊潇鸽决定回家之后直接下单，完整的体会一次大件快递的流程。</p>

瘦高个有点失望，眼看胖先生走了两步又跟上去说道：“先生，先生，稍等，稍等。”</p>

熊潇鸽意外道：“要把店里这台卖给我吗？”</p>

瘦高个示意他稍等，然后去找了已经快速吃完饭的店员，交流几句之后又走回来：“稍等，先生，我们去看看能不能调到货。”</p>

熊潇鸽这时候有些不满了，这话和刚才说的话冲突啊。</p>

而且，自己心里称赞的就是易购对系统的整合，这仓库里到底有货没货不应该电子化反应出来吗？</p>

他故意板着脸，问道：“到底有货没货啊？”</p>

“应该会有，实在没有，我再从易购上面给您申请两张优惠券。”瘦高个一点不慌，“这两天确实很忙，有疏漏的地方，您多海涵。”</p>

熊潇鸽觉得面对这种处理态度，也确实没什么好指摘了。</p>

等了大约十五分钟，一台面包车停在店门口，刚才出去的店员招呼着同事抬了一台美菱包装的液晶电视进店。</p>

熊潇鸽注意到一个细节，刚才这个店员出门的时候是穿着易购的工作服，这会回来却是脱了它。</p>

等到走近，他看到了更值得注意的另一个细节，箱子侧面赫然印着“国美”的标志。</p>

熊潇鸽瞬间想起易购曾经被当当联合出版社断货的一个处理，那是直接从当当下单，这俨然便是一种复刻。</p>

上行下效？</p>

他有些哭笑不得的指出这一点，又问道：“国美好像没怎么促销吧？你这样拿货不是亏了吗？算你个人的还是店里的？你卖掉很多台之后还有额外奖金？”</p>

瘦高个没想到面前这位观察的挺细致，笑眯眯的说道：“我们易购这次就是亏本促销，国美也有促销，只是力度不大，这台确实亏钱，是店里的成本平摊。”</p>

他又说道：“我们再从美菱多拿几台，这就算补仓了。”</p>

熊潇鸽问道：“至于这样吗？你是说很快就补货了吗？”</p>

瘦高个答道：“是啊，两天时间就能补货，但客户能不能等两天呢？您出门之后没准直接去了国美呢？放心吧，我们易购和苏宁、五星几家合作者是做了联保的，也和厂家沟通过，正规渠道的产品真有问题，不会是您和厂家打交道，是我们易购统一和厂家处理。”</p>

“你这个……你这个是和当当竞争时候学的吧？”熊潇鸽觉得有趣。</p>

瘦高个吃了一惊，倒是承认这一点：“我们内训的时候学过这一课，这也是我们易购的企业文化，以客户为中心，能尽量处理的，我都给您处理好。”</p>

熊潇鸽觉得面前这位的谈吐和处理都和普通工作人员不同，真换了一般工作人员，难道不是图省事吗？客户走了就走了呗，今天上午的客流量相当可观呢。</p>

他问道：“你是这店里的经理？”</p>

瘦高个笑道：“实习经理，刚调来，我叫王严淳，产品有问题可以直接找我，这是我名片。”</p>

熊潇鸽转动念头，问道：“从易科还是医科调来的？”</p>

王严淳一愣，答道：“易科。”</p>

熊潇鸽知道了，这是方总调拨的一批易科骨干进入的线下大中电器渠道，好像确实更有主观能动性一些。</p>

他称赞道：“那就这台吧，不错，王严淳，嗯，好好干，肯定能很快转正。”</p>

王严淳有所猜测，莫非这是公司暗访的？</p>

他没有多问，依旧履行流程。</p>

熊潇鸽看着工作人员把电视搬到自己车里，觉得今天这趟体验是相当成功的，只有一点，一时冲动的自提电视得自己亲手扛到楼上了……</p>

这是熊潇鸽在易购大促的一天体验，也是作为普通消费者在电商活动里的一天。</p>

当天晚上，他在博客里写下感悟。</p>

“易购B2C凭借一场双十一促销能不能改变家电连锁的生态？”</p>

“似乎很难，家电连锁的市场太大了。”</p>

“那它能推动这个生态变化吗？”</p>

“这似乎又很容易，它的勃勃生机是如此热烈，完全无法让人忽视它的存在。”</p>