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基层的项目经理们都有自己的盘算,因为每个养老项目实行单独核算,按照公司规定,完成任务有奖励,出现亏损受处罚,所以,在董事长面前,他们把可能出现的困难都尽量提出来,把问题都看的很严重,目的是为了得到公司高层领导的理解,以便在年终考核中对他们网开一面。

这些人还是跟关云天共事时间太短,对他们这位董事长缺乏足够的了解,否则,他们不会这样做。

凭关云天的精明,听项目经理们的一席话,他便知道这些人想的是什么。当初,在养老项目调研期间,关云天就知道能否为老人们提供他们想要的生活,是养老项目成败的关键,也是项目管理过程的主要内容之一,通过省城大型养老项目的建设和运营实践,关云天早已掌握了养老项目的管理诀窍,但他认为地市级城市的老年服务中心,毕竟规模有限,省城那种特大型养老机构的经验不能盲目照搬过来,但借鉴意义还是有的。

当几位项目经理大谈困难,大倒苦水之时,关云天表面上对他们面临的情况表示理解,但开会之前,他就已经有了一套自己的方案,在关云天看来,经理们可以畅所欲言,但那些细枝末节根本不是理由,最后都要按照他的方案去执行。

会后,每个老年服务中心的项目经理回到各自岗位,他们按照关云天指示的方法,先做调研,看看需要多样化服务的养员究竟占多大比例,结果统计出来后,几个地市级城市养老机构的情况并不一样,因为每个地市级城市本身的经济发展水平就有较大差异,经济越发达,居民收入越高,养员要求生活多样化的比例就越大。

结果显示,经济最发达的地区,有高达百分之三十的养员要求提高生活水准,反之,在经济欠发达的地市级城市的老年服务中心,仅百分之五左右的养员有这方面需求。

关云天告诫各基层单位,禁止贪大求洋,要根据本单位的实际情况,实事求是,杜绝浪费,精心合理配置资源,把成本降到最低。

实际操作过程中,即使当初有改善生活愿望的老人,也不是每天都想吃小炒,偶尔也愿意吃一两次大锅菜,因为后勤部门已经提前准备了食材,这就免不了形成一定的浪费。

“这个问题非常简单,给护工一项任务,让他们头天傍晚统计自己负责的养员,第二天谁想改善生活,提前上报给后勤部门,让食材采购人员根据实际需求采购,这样就能杜绝浪费。”在关云天这里,办法永远比困难多。

通过这项措施,终于止住了养员流失的趋势,事后跟叶佳怡和关琳珊谈起这件事,关云天很有感触,“都说各养老机构是独立核算单位,如果对其放任不管,说不定把牌子给你砸了,你还不知道呢。”

“将来是否应该在管理章程上增加一条?不得因为管理方面出现问题,而造成养员流失。”

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“通过完善管理条例,可以堵住这一漏洞,但基层管理人员的不恰当行为或责任心缺失,将会影响老年服务中心的声誉,这一点光靠白纸黑字的管理条例恐怕是解决不了的。”关云天道。

“可不是嘛,地市级城市老年服务中心分布于全省各市,随着养老项目不断向外扩张,如果进一步扩展到其他省市,将来的项目将更加分散,有些项目与公司总部甚至可能相距上千公里。项目经理只顾完成经济指标,不顾公司声誉的行为,现在位于省内的六七个老年服务中心都无法杜绝,将来布局于全省或外省市的更多项目,就更加难以掌控了。”叶佳怡担心道。

“是啊,这个问题必须引起高度关注,目前通过加强管理,增加巡视频率,暂时还可以应付,随着省内外布局的养老项目越来越多,靠巡视这样的笨办法就效率太低了,别说跟总部相距上千公里,就是省内这些项目,挨家挨户巡视一次,也要一个来月,到时候因为这件事将占用许多时间,公司管理层整天频于奔命,其他事儿就不用干了。”关云天觉得这个问题非常严峻。

“关键是即便劳神费力,说不定最终结果也是收效甚微,甚至事与愿违。就算公司高管腾出精力专注这件事,也要每隔一个月才能巡视一次,而且每到一处,最多待个一两天,这么短的时间,你能看出多少问题?不是信不过那些基层经理,他们谁不会弄虚作假?知道公司领导要去巡视,表面上给你做的很好看,过一两天等巡视人员离开后,一切恢复原样,什么问题也解决不了。”叶佳怡道。

“完全有可能出现这种情况,要不怎么说巡视是一种笨办法呢,而且每隔几个月巡视一次,根本起不到多大监督作用。”

在旁边一直没有说话的关琳珊插话道:“我不懂具体怎么做,但现在网络这么发达,是不是可以考虑实行网络化管理?”

“网络化管理?你这说法倒很有新意。”关云天道。

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