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袁国刚赞成老侯他们的做法,“要尽一切努力维持物业管理的正常运转,面对这些问题,咱们共同想办法解决。”

老侯点头道:“要不怎么办?一个曾经的全省物业管理模范小区,如果任其烂下去,实在可惜,所以公司精简人员,想尽一切办法降低费用,尽最大努力维持小区管理的正常运转。但是,楼内的楼梯以前两天清扫一次,小区里的道路每天有人打扫,从今年开始,楼梯变成了每星期清扫一次,小区道路三天打扫一次,因为现在雇佣的清洁工减少了。”

“这可不是办法,长此下去,小区面貌和环境必然受到影响,这对那些正常缴纳物业费的业主也不公平,他们按时足额缴纳了物业费,就应该享受到相应质量的服务。”袁国刚并不认同这种降低服务质量的做法。

“我么这样做也许不对,不过即使其他业主没有意见,要想维持现状也难以为继。为了住在这个小区所有业主的利益,也为了本小区物业管理的可持续正常运转,我们建议物业公司用法律手段解决问题,向那些老赖业主追缴拖欠的物业费,哪怕付出一定的成本,也在所不惜。”老侯道。

“催缴业主拖欠的物业费,既与物业公司的利益攸关,也是为了实现对小区内所有业主的公平公正,是物业公司的责任,你们必须有所作为,那些不欠物业费的业主都在看着咱们呢。凭什么一部分业主缴纳物业费,却让所有业主享受服务?难道真的是爱哭的孩子多吃奶?本来所有业主都该做的事,咱们不该让遵守规则的人吃亏呀!”袁国刚的这番话,既是对物业管理的期望,也说出了大多数业主的心声。

“其实也可以理解,部分业主以前生活在农村乡镇或城市里的破旧城区,如果缺乏正常的教育,就不可避免地会养成随随便便,无拘无束,甚至自私自利的习惯,如今居住在环境优美、整洁卫生的小区,但习惯和意识还停留在过去的阶段。”老侯倒善解人意了。

“嗯,你这个说法有道理,这倒不是对某些人有成见,因为坏的习惯养成了,要改过来可不是一天两天的事,俗话说,学坏容易学好难,这却给咱们的管理工作陡增了难度。”袁国刚停了停,继续道:“居住环境的改善,并不代表居住者的文明意识随之提高,靠自身约束解决不了的问题,就得依靠物业公司的管理到位,这也是物业公司的职责。”

另一位同事在一旁道:“看看小区的露天健身场,有供成年人锻炼身体的器械,还有供小朋友游乐的小滑梯、小蹦床和小秋千等器材,你看那些设施现在还有几处是好的?”

“蹦床、滑梯和秋千去年就坏了,这些本来是供七八岁以前的少年儿童玩乐的设施,小学高年级,体重百八十斤的孩子,甚至成年人也争抢着玩,你说咱们该怎么办?没办法,坏就坏了吧,别说小区里还有那么多拖欠物业费的业主,就算没有业主拖欠物业费,我们也不打算再换新的,今天换,明天坏,谁也换不起,到头来只好大家都别玩了。”提起这些事,老侯既沮丧,又有很多感慨。

“再看看小区里的喷水池,当初开发商想的不可谓不周到,春夏秋三季,每天定时喷水,夏天降温,春秋除尘,净化小区空

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气,也成为小区的一处景观,多好啊!现在几天才喷一次?”同事插话道。

“我们当然想让它天天喷,但现在做不到了。首先,还是涉及物业费,喷水必须开泵,要耗电,喷水池的电费自然要从物业费里出,既然有些业主拖欠物业费,这类服务肯定要打折扣。另外,有些大人带小孩来池边玩耍,小孩子觉得好玩,往水里扔垃圾,大人又不制止,物业公司三天两头就得派人清理,要不然喷水池就会成为一个垃圾坑。”老侯道。

“这样一来,我们每个星期都要花钱请人清理水塘,每个星期还要换一次水,要不,水塘就会变成垃圾场和臭水坑。羊毛出在羊身上,表面上看,这些行为给物业公司增加了工作量,实则增大了物业管理成本,加重了业主负担。清理越频繁,用工越多;换水越勤,用水量越大。任何一项都得花钱,最终买单的是小区业主。”

在历时近十天的基层调研中,袁国刚听到和见到的类似事件很多,他把其中的典型问题和事件记录在案,准备向老薛或关云天汇报,并向他们征求处理意见。

一连几天也没见到老薛的影子,袁国刚给他打电话,“薛总你好!请问什么时候回公司?”

“回公司?市里的项目开发正在紧张进行中,我哪有时间回公司呀!你有什么事?”

“最近我去各小区的基层物业管理机构进行了调研,发现

不少问题需要及时解决,我想跟你汇报工作,并征求你的意见。”

“嗨,这件事呀,我最近回不去,你自己看着办就是了。”

放下电话,袁国刚觉得这些事情一定要跟领导汇报,否则,物业公司出了什么问题就是自己的失职,他考虑再三,最终拨通了关云天的电话,“关总你好!我是袁国刚。”

“国刚?你有事吗?”

“关总,你什么时候有时间?我想跟你汇报工作。”

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