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我低着头,尴尬、惶恐的站在一旁,是我没服务好顾客,错在自己,纵使有再多委屈我也只能往肚里吞。</p>
我和副店长始终站在顾客身旁,一会后,她吹干了头发,接着迅速起身,包一甩、屁股一扭就往外快步走去,一边走一边气呼呼的叫道:</p>
“请你们以后尊重顾客!不要安排不会洗的糟蹋人家的头发!折磨人!”</p>
说话间,她迅速推开玻璃门,消失在了街上。</p>
这时店里好多同事和顾客都在看着呆呆站在大厅中央的我,在我身前的副店长更是脸色铁青、愤怒的斜视着我。</p>
我难堪的满脸通红,战战兢兢的等候着副店长的雷霆发作。</p>
副店长怒视着我,他扫了眼周围的顾客,接着忽的伸过手来扯了我一下。看着快步走向店后的副店长,我赶紧跟了上去。</p>
一走出后门、来到店后的巷子,副店长立马就劈头盖脸的训斥道:</p>
“你是不是猪!?啊?你是不是猪?</p>
你来多久了?你说你来多久了!说!”</p>
“三…三个多月了……”</p>
我战战兢兢的、羞愧的答着。</p>
“你也知道你来三个多月了!你看看你洗头洗的什么鬼样!天天被投诉!天天被投诉!你他妈的脸皮跟城墙一样厚吗?你不知道要长进一点吗!你就不会多看看别人怎么洗、怎么服务顾客吗?就是一头猪学的都比你快、比你好!”</p>
副店长歇斯底里的咆哮着,言辞难听,但我也无话可说,我也恨自己,怎么连个洗头学了那么久都还洗不好。</p>
自从国庆后到现在,几乎天天被顾客投诉,我也不是没有努力,恰恰相反,我每天只要一有空就看师兄们怎么洗,但好像到了我手上就怎么也洗不好,投诉依旧不减,相反,似乎还越来越多了。</p>
我渐渐的陷入了自我怀疑之中,心里越来越怀疑自己是不是真的不适合这行,自己对美发行业是不是真的没有天赋。</p>
但每次一想到其他各方各面,我又觉得要坚持,而且我的性格也不是那种轻言放弃的人。</p>
可是今天被这个顾客这样一投诉,我心里最后的一点信心都荡然无存了。</p>
副店长还在训斥着什么,我已全然听不见,心里一阵阵悲凉,暗暗做出了决定。</p>
“你听见没有!?”</p>
忽然副店长提高了音量,扯了扯我,又吼了一句。</p>
“哦,哦,嗯,好,听见了!”</p>
我也不知道他说了什么,只能点头应承。</p>
副店长看了看有些痴傻的我,一边转身,一边瞟了我一眼,嘴里骂了声“傻X”,而后转身进门回了店里。</p>
我也回到里面后,前台便叫我过去签罚单。店里有规定,凡是被顾客投诉,视情节轻重,处罚5~1000元不等。</p>
我已记不得这是这个月以来第几张罚单了,但这次是罚的最多的一次,足足100元。之前的都是5元10元的,这次明显是重罚。要知道,我们洗一个头四五十分钟才提两块钱,一个月工资除去一些无法避免的扣罚,到手最多也就四五百块。</p>
但其实在我心中,罚多少钱看得并不太重,更重要的是,我的信心已消失殆尽了。</p>
洗头洗了三个月了我都还洗不好,更何况以后学习烫染、拉直、接发、剪发设计那些呢!那不得学个十年八年?</p>
罢了,我也不想再祸害店里、令领导为难了,站好今天最后一班岗,明天自觉的离职吧……</p>
。</p>
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