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“东家,户部主事薛大人家的大小姐薛百合,昨日用了荷记新款芦荟面膏,起了满脸疹子,不仅薛家,今日还有几家找上来,都是用了新面膏,脸上出了红疹子。”
钟小荷闻言蹙眉,这款新面膏是前阵子才倒手过来的,质量自然绝对可靠,昨日才上柜,卖之前还找了五十个人试过的。
不是试验效果,只是看看有没有过敏的情况,不止这款,事实上每款上柜前,都会这样做。
这次结果自然也是好的,没有一个人用着有问题。
总有些人体质特殊,会有过敏的可能,但一定是小概率时间,可偏偏又多家碰在一起,这就有些奇怪了。
“新款一共卖出去多少?”
“一共出货了五十二瓶。”
“找上来一共几家?”
“说有问题的七家,另外有十几家看有人闹,也怕手上的有问题,要退货。”
这比例可是够大的。
“现在什么情况?”
“各家都说看了大夫,是面膏里面有东西让人过敏。属下自然说咱们的产品有质量保证,但也说荷记会安排大夫再去看看患者,好歹打发了人先回去。只是薛家也撂下话,要是处理的不好,人家要告官。”
“那些面膏呢?”
“还在各人手上。”
钟小荷点点头,面膏要是现在收回,就不好说了。
真是面膏问题,大不了回收,赔偿,只要荷记做的有担当,名誉也不会受损。
只是这也太巧了,而且,没问题的退货也太快了。
她可不相信。
那边大管事按照正常流程去处理,钟小荷这边阴谋论,让大驴牙安排人去查。
还没查出结果,短短两天时间,京城里就遍布荷记产品有毒的传言。两天来,别说新款了,旧款销售也下降了六成。
“那些人家倒是还没告官,只是明显对我们的处理结果有意见,这些人一口咬定没碰别的过敏东西。这些人咱们人都看过了,确实是起了疹子,咱们带过去的大夫也检测过了,的确是面膏引起。属下只好着人把这些面膏都带回。只是需要跟您商量,咱们如何赔偿,听说……听说薛家大姑娘的脸,怕是难好了。”
说到后面,荷记大管事的声音都低了下去。
钟小荷眉头紧蹙,看这个大管事脸上除了愁容,还是愁容。
“行了,你先去看看对方想要怎样才罢休。不过,我还是不相信面膏有问题,上柜前可是测试过的,换几个大夫再确认确认。”
大管事走了,钟小荷若有所思。
三日后,大管事又来了。
“东家,对方要荷记公开道歉,还要赔偿医药费,毁容费,其他家……五千两,只薛大姑娘比较严重,怕是难私了,不过,听说他家大人急需银子,想必多给些,也能了了这件事。”
“告官了吗?”钟小荷面无表情。
“还没,但是眼见着要没耐性了。”
“嗯,荷记销量影响如何?”
“这,面膏这块几乎没有了顾客。属下办事不利,请东家责罚。”大管事低下了头。
半天没等到钟小荷说话,大管事才慢慢抬头,却见,东家看着他,突然轻轻一笑“你也辛苦了,明日我亲自出面去薛家。”
大管事一愣,东家没说要不要赔,赔多少的问题,而是要亲自出马处理,反应过来便道“东家出马,咱们诚意足足的,想来,这个事很快就会压下去。”
钟小荷只笑笑没说话。
她去,可不是道歉的。
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