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最先发现异常的是李实,帮助客人办理好入住后,李实在前台要么玩玩游戏,要么就是刷着软件。</p>

李实对个人隐私不是很在意,手机常年开着定位,大数据格外喜欢给他推送附近的消息。</p>

“垃圾旅馆,卫生肮脏……”</p>

“难吃的茶点,甬江网红店铺避雷……”</p>

李实在其中一个差评帖子中停留了一段时间,大数据误认为李实喜欢看类似的消息,便给他源源不断地推送起荷叶旅馆的差评和避雷了。</p>

“老板,您看,突然间涌现了大批量的差评。”李实接连点开好几个软件,跳出来一溜的差评。“连团购网上都有差评了。”</p>

网上预订平台的账号是李实在管理的,他记得清楚,早上的时候荷叶旅馆的评分还有4.0分,现在就已经降到了3.8分了。</p>

苏荷从房间抽屉里拿出营业执照复印件递给李实:“李实,今天要麻烦你加个班,月底给你加奖金。你看到那种诽谤、发布不实消息的差评就拿着营业执照直接在后台举报。而那些说店里的东西难吃、避雷的评论,你就不要管他。”</p>

李实接过营业执照,有些困惑:“为什么呀,老板。他们一直刷差评肯定会影响我们客流。”</p>

苏荷指了指其中一条说荷叶旅馆的茶点都是营销,其实非常难吃的差评:“这是主观评论,向平台举报的话也不一定能成功,一个个举报很可能没有用,还会耗费大量精力。而那些放了虚假图片、恶意诋毁旅馆的评论,平台会直接下架清理。对方明显是专业的,有大量账号,我们只能提高命中率。”</p>

“我等会儿也会在我们荷叶旅馆的账号中发公告说明缘由,表明是在旅馆打击黄牛之后突然涌现的这些差评,希望多多少少能够澄清一些。”苏荷看得很开:“他们要是在我们一开店的时候发这些差评,我可能还会有些担心,但是我们的茶点天天供不应求,还有很多人慕名前来都给出了好评,梨子的滋味大家已经尝过了,我相信清者自清。”</p>

李实有些气愤,但又很无奈,确实如苏荷说得一样,每个人都有在网络上发表言论的权力,他们不可能将所有的恶意差评都举报。</p>

晚上,苏荷和红莲、崔奉壹、小十聚在一起吃饭。</p>

红莲有些有些忧愁:“老板,你说明天还会有这么多人来店里买茶点吗?我要不要少做点?”</p>

崔奉壹和小十都有些疑惑,下午两人一个在6楼给客人现场答疑,一个尽心尽力烘干布草,还真不知道店里发生的风波。</p>

苏荷简单讲述了一下现在的情况,她安抚红莲:“我们店里确实有很多人是看了网上的好评来打卡茶点的,但从开业以来,每天的茶点都是供不应求,而且我们只卖上午,其实总体上,茶点还是供不应求的,所以红莲,你还是按正常数量做,但是上新品的速度可以再缓两天。”</p>

“至于旅馆这边吗,上午我和李实已经将那些虚假的差评给举报了,马上就要到假期了,客流量很大,所以旅馆的订单一时半会儿也没有受到影响。但在网络平台上,旅馆的评分现在已经跌到了3.6分,所以过了假期之后,旅馆的订单会不会受到影响还不确定。”苏荷实话实说。</p>

假期期间荷叶旅馆没有涨价,很多出门游玩的人,会优先考虑价格因素,就算荷叶旅馆的评分较低,关系也不大。</p>

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