第 143 章 弯路

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肖总截了张图给她，到第三天有将近三万张订单。</p>

当地组织货源的方式是把箱子分给各家各户，让他们每天按时去采摘各自装箱，然后送来统一收货点清点箱数，统一贴物流单。</p>

全村人都上阵，村长各个山头不停检查大家采摘的品质和装箱的水平，不时叮嘱大家要对得起别人的免费帮忙，品质一定要有保障。</p>

一切貌似都井然有序。</p>

可是，三五天后，收到第一批第二批货物的评价开始来了，许多人反馈烂了许多，开裂现象特别明显。当然也有人说很好。好和坏而且出现在同一个地区同一天发出的货物上。</p>

许斐然愕然，立马在群里问大家原因。</p>

大家也觉得百思不得其解，这一样的发出，为什么差距这么大呢？</p>

许斐然想来想去，电话宁月，让她介绍个她合作过的做生鲜的人给她认识，讨教下方法。</p>

最后，宁月介绍的那位运营了好几家特色果品猫店的行家里手听完，很直接就告诉许斐然：“没别的，肯定是你们采摘的时间不一致。你们采摘的方法好是好，但估计订单一多，农民都想多出点自家的货物，估计深更半夜都在摘的多有。所以这采摘的时间一长，这些八九成熟甚至熟透的果子十几个小时没保存在冷冻环境，搬运碰撞自然就容易开裂了。”</p>

“鲜果物流，不仅讲究包装，采摘和运输时间的控制都及其讲究。”</p>

许斐然认真道谢。</p>

她想了想怎么处理这个事情，觉得首先，一定是第一时间阻止大家尽量别退货，因为订单量大，一旦退货的多，肖总的店信誉评分一定会受很大的影响。第二，这些人很多都是她的粉丝，她肯定要有所表示。</p>

许斐然首先想的是由‘斐生活’给所有货物有损的客户送一份礼。</p>

即使要送一万多份，‘斐生活’倒也承担得起，可以算在公关或者推广费用里。</p>

她问了蓉姐周迭和刘慕，她们都没什么意见。</p>

许斐然看着群里除肖总和她，其他人对这个事情貌似不是很重视的样子，又觉得这样处理也不是很妥当。</p>

她犹豫了下，电话斐珩，直接跟斐珩讲自己总觉得不妥当，但又不知道怎么妥当。</p>

斐珩听完，笑了笑：“傻姑娘，一不是用的他们的店，二不是刷的他们的信誉，三他们没看后台数据，压根就没这么真实的感触。这个事情，你不能一个人或者和肖总两人承担下来，这样大家更加感受不到这份压力。之前他们一直提倡做这个项目的时候，你其实是担忧的，只是被挟裹着参与。因为你本身就是在电商行业，不参与貌似不好。所以，你更应该让他们看到损失。这笔损失应该是参与这个项目的人一起承担。这不是钱不钱的问题，这是做事情的方法和方式的问题。”</p>

许斐然松了口气，她一直感觉的不妥和不爽其实就是在这里。</p>

许斐然立马在群里跟大家明说。</p>

首先，让她和肖总都公布各自后台的评价留言甚至退货。告诉大家这次事情的发展和后果。</p>

然后许斐然明确提出：</p>

第一，肖总那边的店铺客服通过客户发的图片和申请，确认有问题的单后，发送8.8的红包。这笔费用由慈善会参与这个项目的人一起承担。</p>

第二，她的账户和肖总的店铺会同时出面解释这个项目以及出现这种坏果的原因。恳请大家收了红包不要退货。这是为了保护肖总的店铺评分和信誉不受影响。</p>

第三，‘斐生活’对所有收到坏果的客户赠送‘斐生活’推出的口红一支，运费自理，需要的可以自动申请领取。这笔费用‘斐生活’自己承担，作为安抚粉丝的代价。</p>

群里沉默了一会，都说同意。</p>

确实，这个事情，很打击大家的积极性。</p>

不过，扶贫如果这么简单，哪需要国家投入那么大的人力物力？</p>

大多数时候，公益慈善确实只适合春风化细雨的滋润人或者干脆就是救急救穷，而没法</p>

承担太多的社会工作。毕竟，只是公益慈善组织而已。</p>

许斐然诚恳的在视频端给大家解释这个原因，诚恳的给大家道歉，让所有产品有问题的人跟客服留言，确认后客服发送8.8的赔礼红包。申明红包的钱全部由张罗这个项目的L慈善会会员一起承担。</p>

同时跟大家解释，这个项目从店铺到帮忙推广的，都是免费帮扶果农，除去运输成本，其余的钱全部返还给果农。所以请大家体谅，恳请大家如果有一半以上能吃，别申请退货，毕竟果农辛苦一年不容易。</p>

同时，‘斐生活’对所有收到坏果的粉丝赠送新品口红一支，运费到付，请大家主动申领。</p>

这件事情，惹了些麻烦，但也算圆满解决。</p>

只是虽然明白道理，但许斐然还是微微有些郁闷。</p>

忍不住就跟斐珩抱怨：“到处都打消费扶贫的概念，其实卖出来的货物还是大企业带头。散户根本没法弄。”</p>

斐珩失笑，非常理解的安慰她：“当然是当地的大企业带头，不然产品怎么能批量化。别撅嘴，你们其实也算为消费扶贫做了贡献了。不一定是去卖农产品才是扶贫啊。你们许多产品许多大师的厂和工作室，你们大量的帮他们卖产品，他就需要增加人手啊，不就是带动他们当地人增加收入了？那些做得好的，还把这个当成产业发展了呢。傻样，这有什么好郁闷的。”</p>

许斐然一想，也是哦，立马又豁然开朗：“对哦。以后再遇上这样的项目，我就理直气壮的回绝。并告诉他们，我们‘斐生活’的扶贫是怎么做的。我都有在踏踏实实的做，何必非要被动跟别人去做呢。”</p>

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