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还有一点就是大家各自的喜好了,在公司工作久了,工作成为了一份习惯,也就没了新奇感,新人的到来,总能让人觉得有了有趣的事。</p>
许阳青记得钱宝说过的两个人,郑东辰和苏兰宜,给他们准备的题目特别困难,其他人的倒是简单了一点。</p>
她知道钱宝会在这两个人里选择一个加入她们二组,更想选择一个得力的新人。</p>
新人如果越快适应,他们这些老资格也越轻松。</p>
钱宝作为组长,又要给拨测观感,自然要先进行一番拨测。</p>
看了看许阳青整理的问题,很实在,都是玩家会询问的问题,随了她的心意问了郑东辰和苏兰宜最难的问题。</p>
几个问题就让她发觉,苏兰宜看着腼腆,但接起电话来还算有板有眼,至少声音没有颤抖,回答问题反映也很及时,回答不出也会马上询问他们。</p>
可她最看好的郑东辰反而表现不好,接起电话的声音虽然没有颤抖,却很容易让人听出他的紧张,回答不出的问题会信口开河,特别是培训过的游戏知识也反应很久。</p>
钱宝回忆一番早上程旭拿回来的试卷,郑东辰还是考分最高的那个,可惜临场反应却最糟糕。</p>
客服最忌讳的就是不知道却胡乱说,哪怕说的再正经,再能忽悠玩家,只要玩家再次拨打电话,就会被其他客服推翻。</p>
到时候很有可能两个人都遭到投诉。</p>
哪怕在电话里回答玩家这个问题暂时无法给予正确答复,也比直接信口开河好。</p>
钱宝对郑东辰的印象一下降低,看着再有自信,表现的这么差劲,还踩了客服的雷区,实在是很难教好。</p>
越谦虚越爱询问的人越好教,反之学了点东西就觉得自己懂了全部,不喜欢询问他人的人越难教。</p>
钱宝根据他们的拨测表现如实的写了观感,准备等许阳青和另外两个组员拨测后写的观感一起总结,交给姚姗姗。</p>
快下班前,姚姗姗拍着钱宝的肩膀,乐呵呵的要求一起抽烟。</p>
两个人站在休息区的露天走廊闲聊了几句,姚姗姗终于问起了这批新人,“你培训的游戏知识,又进行了拨测,感觉如何?”</p>
钱宝反正都要教拨测观感,也不隐瞒,如实的回答了几个人的情况,“拨测表现最好的是苏兰宜,也会紧张,但调节的很快。表现最糟糕的是郑东辰,早上游戏知识考试最高分的那个,不懂不会问,还打胡乱说,哪怕提醒他,都还要胡乱说。其他几个表现平平,紧张感明显,规章制度不算非常熟悉,反应时间有些慢。不过这些都是新人的问题,也算好解决。”</p>
姚姗姗笑着听完,看向了钱宝,也不说话,脸上的表情仿佛在说,你打算要谁?</p>
“旭哥可说我可以先挑啊。”钱宝马上“出卖”程旭,笑嘻嘻的把手搭在姚姗姗肩头,“如果让我自己选,我肯定选择苏兰宜。”</p>
姚姗姗抿嘴笑着,不说给或不给,片刻后点头,声音很轻,“我知道了。”</p>
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