799【雪山文旅的品牌基石】

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是亏是赚还不是对方随意操作？</p>

彭万华看出了他俩的想法，继续道：“毕竟对方经验丰富，咱们刚入行，有许多学习的地方，先将运营维护交给对方，我们跟着学习学习。”</p>

“等咱们的人学好了，到时候咱们再谈运营的事。正好我有个朋友……他们公司正好是专业做这方面公司。”</p>

其实就是华义航运下面的子品牌，梦幻邮轮公司。</p>

这家公司是当初陈信义成立专门负责给彭万华游艇运维的公司。</p>

后来发现邮轮市场不错，便逐渐购置了多艘邮轮，开展起了全球邮轮旅游业务。</p>

目前年营收大概在25亿美元左右，净利润超过20%，达到5.5亿美元。</p>

算是比较不错的业务。</p>

随着全球经济的增长，未来这块业务肯定还会继续增长。</p>

一听是他朋友，田书记和牛队长顿时放心了。</p>

他俩都知道能被彭万华称为朋友的都很靠谱。</p>

无论是合作开发雪山清泉的李经纬，还是后面来雪峰市的华真农业集团的乌向真、红星产业集团的秦婉秋，都是极为靠谱的存在。</p>

彭万华继续道：“打造一个品牌其实我们已经在做了，但如何维持长久才是我们接下来要考虑的重点。”</p>

田书记闻言，顿时一愣。</p>

他之前总感觉有些东西模模糊糊摸不清，现在被提醒了一下，陡然有种拨开云雾见青天的感觉。</p>

他顿时喜上眉头，“你的意思是？”</p>

彭万华：“要知道文旅总会受一些突发情况的影响，这些情况有人为的，有自然形成的，但无论哪种，都会对旅游行业造成巨大影响。”</p>

“自然形成的我们要早日识别风险，提前应对或者规避。如果规避不了的那就只能承受，凭借过硬的口碑和品牌，来慢慢恢复。”</p>

“如果是人为的情况，那得更加重视。因为出现一次问题，那可能咱们的口碑一下子就坏了。这需要我们不断提升服务的质量和要求，做好应急应对措施。”</p>

他记得上辈子那会有个景区因为山体滑坡，导致原本景区的山景和湖景直接消失了。</p>

这找谁说理去？</p>

至于像什么一只大虾38块，轰动全国的天价大虾事件。</p>

什么雪乡坐地起价、导游打人辱骂游客、强制购物、不消费不让走、驱赶游客下车等恶劣旅游事件层出不穷。</p>

还有什么提灯定损这些都是严重损害旅游品牌的事。</p>

服务最讲究口碑，宣传的也是口碑，但往往最容易出事的也是这里。</p>

彭万华记得他上辈子那会，网络带货行业十分火爆。</p>

许多头部大主播都是宣传自己带货的质量和服务有多好。</p>

但这些主播凉凉凉凉的不知凡几，每次翻车恰恰都是因为质量和服务问题。</p>

当然，也有一些主播禁不住诱惑，爆出各种私生活问题，种种乱象，不一而足。</p>

彭万华：“总之，自然灾害、疫情、食品安全、宰客、乱收费等事件都会成为一个地方文旅衰败的导火索。”</p>

“如何提前采取措施，避免这些恶劣事件的发生，保持口碑和品牌，是雪山村目前要考虑的重点。”</p>

“另外，持续打造高质量、安全、可信任、以客户为中心的服务宗旨和信仰，融入到我们品牌中，为雪山村铸造最坚实的品牌基石，才能让雪山文旅立于不败之地。”</p>

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